编译：Mary

  一月上旬，全球著名的酒店数字营销机构HeBS Digital推出了《2015酒店十大数字化营销解决方案》。上周，他们举办了一个互动网络研讨会“2015行动计划：精明酒店人的十大数字营销解决方案”，数百名酒店经营者出席了此次会议。

  以下是“精明酒店人行动计划2015网络研讨会”的快速摘要以及一些实际的行动步骤，帮助你把数字营销解放方案转化为货币。

  1. 按预算来计划数字营销：客人在哪儿，数字营销就在哪儿。

  酒店经营者应该把至少4%的客房总收入花费到广告/营销工作上，其中75%的广告/营销预算应该花费在数字营销方面。在2015年，50%以上的酒店房间将在网上预订!只有把更多的钱用在客人待的地方才有意义。

  2. 专注于业务需求：不要太快跟随潮流。

  你的目标是推动在线直接预订，确保把重点放在实现这一目标的技术和营销活动上。这包括：网站的重新设计和优化、SEO(搜索引擎优化)和SEM(搜索引擎推广)/付费搜索、电子邮件营销、客户群营销、直接回应横幅广告营销以及更新的举措，如动态价格营销(DRM)、元搜索、动态内容个性化、多渠道营销活动、互动应用和高度集中的显示定位和重新定位。

  3. 投资优化你的酒店网站，适应三个屏幕(PC、手机、平板电脑)。

  如果你的酒店网站有两年或两年以上的历史，无法提供响应或适应性设计，不支持动态内容个性化和动态价格营销，或者不具备最新水平的销售和预订放弃防御能力，那么是时候升级你的网站了。

  4. 投资具有推动收入能力的CMS(内容管理系统)。

  选择一个CMS技术，使你能够通过一个单一的仪表板，无缝管理你的网站在三个屏幕的表现，吸引用户，并从在线直接渠道上实现收入最大化。选择一个可以使你的网站提供动态内容个性化的CMS，迎合网站访问者的兴趣和喜好，并为他们提供一对一的营销，大幅提高转换率和收入。你的CMS也应配备CRM(客户关系管理系统)和CRS(中央预订系统)的深度整合，以提高客户的认可和销售。

  5.为访问者个性化网站内容。

  根据网站访问者的人群特征、地理位置、网站访问路径、历史预订、喜好、所属奖励项目或所属某个特定客户群(短暂的商务旅行、休闲旅行、家庭旅游策划者、企业会议策划者、SMERF组织的策划者、婚礼策划者、社会活动策划者等)，动态内容个性化为网站访问者提供独特而相关的文本的、视觉的宣传内容。

  基于地理定位的动态内容个性化是合乎逻辑的第一步，它将从这些关键的客源市场中以更高的转换率和增量收入的形式使酒店受益。

  6.以多渠道营销活动在客人的旅行计划过程中与他们接触。

  根据谷歌，购买前的平均网站访问量为21.6。如果要保持消费者参与并在他们的旅程中与他们多次接触，就需要使用多种渠道。首先，确定你的酒店业务需求。然后确保分析活动整体的结果，看看这些举措如何共同起作用。

  7. 在营销活动中整合实时价格。

  动态价格营销是下一代直接反响营销类型，它可以把实时酒店库存的可用性和价格插入到各种营销活动中，包括元搜索、通过最热门的旅游广告网络发布横幅广告、重新定位、谷歌的关键词广告和电子邮件营销。

  启动动态价格营销的一个快速简便的方法是在TripAdvisor和Google Hotel Finder上推出元搜索营销活动。通过谷歌显示广告网络(GDN)重新定位是逻辑上的下一步。更进一步，在GDN上，以具体的酒店价格和促销活动，利用动态价格横幅广告显著提高转化率，产生良好的投资回报。

  8. 不要小看来自搜索引擎的收入。

  可靠的好的旧搜索引擎在酒店网站上产生超过一半的网站收入，但当涉及到SEM/付费搜索和SEO预算计划时，它常常被遗忘。创建一个持续的SEO策略，跟上搜索引擎所规定的新标准。拨出至少20%-25%的年度数字营销预算，确保SEM/付费搜索有足够的预算。

  9. 明智地选择你的数字营销合作伙伴。

  酒店的数字营销合作伙伴应该成为酒店公司的团队延伸，朝着共同的目标努力，并提供业务需求的解决方案。这个合作伙伴也应不断带来新思路以及最新的最佳实践和技术发展。

  10. 千万不要被在线旅行社吓倒!

  在线旅行社拥有雄厚的财力，花费数十亿美元在数字营销上，虽然这是事实，但每一家酒店都应该意识到，他们可以智取，可以在自己的酒店花费比在线旅行社单独花费还要多的钱。推行全面的CRM项目，包括简单的针对和奖励回头客的奖励计划，以及按预算拨款给强有力的在线直销渠道策略。这样可以使钟摆远离在线旅行社。发展一个整体的数字营销策略，把你的目标和命运作为一体掌握在自己手里。