国内传统旅行社面临寒冬。与一年前相比，传统旅行社的日子愈发艰难。一直以来是旅行社“支柱业务”的组团游正遭遇降温，旅行社已经无法再循着以往发展的道路前行。

 数据显示，2013年国内各旅行社接待的团队出游数量同比总体下降30%－50%。与此相对应的，各旅行社一年来的营业收入持续下滑，统计指出各家旅行社营业收入同比下降在20%到50%不等。大旅行社的数据更具说服力，中国国旅2012年年报显示，其旅游服务业务的毛利率仅为9.85%，而商品销售业务的毛利率则为43.32%。中青旅2012年年报则显示，其旅游产品服务的毛利率为7.95%，而酒店业收入毛利率为78.9%。

 业内人士称，传统旅行社疲软主要受制于《旅游法》实施后致出游价格普遍上涨、“八项规定”严禁公款旅游、东南亚国家政治动荡等原因。因《旅游法》严禁“指定购物”及零负团行为，给部分严重依赖购物回扣的部分中小旅行社造成巨大打击，一段时间以来，部分旅行社甚至无法成功组团。而一些以政府、事业机构及国企是其重要客户的旅行社，其业务往往单一，只做政府机关团队，受到的影响更大。

 而传统旅行社真正要面对的是 “散客时代”的来临。联合国世界旅游组织认为，当国民的家庭收入提高到一定阶段，人们的旅游速度就会放慢，更倾向于自由、休闲、深度的旅游方式，于是自助游、背包游、自驾游等就会受到游客的青睐。而据国家旅游局统计显示，中国游客团队游数量已由1989年的70%下降至目前的30%，而自由行比例迅速飙升，中国旅游市场正逐步进入“散客时代”。同时，随着新时代的来临，旅游产业链的分工加剧，越来越多的旅游产品元素可以消费。而据最新发布的全国游客满意度调查报告，居民的旅游满意度持续下滑，部分原因是新形势下传统旅行社对非传统的旅游要素关注度严重不足，而这些已经成为在线旅游商OTA重点布局的领域。

 那么传统旅行社应如何面对变化呢？首先要专注细分市场。当发现某一个新的特定服务对象后，应坚守价值，不要怕细分领域小而去忽略它。最终打造客户获取方面的能力，获取别人无法替代的产品、资源、服务。

 其次，面对在线旅游的兴起，传统旅行社要有转型的思维，如搭建属于自己的旅游网站。但目前这项工作普遍不太成功，原因在于传统旅行社和OTA基因不同，各自拥有自己的运营模式，运营模式截然不同，按照原先自己的经营模式走另一条路是走不通的。旅行社必须对产品体系进行重构，实现全面转型。  

 第三，要坚持自我的优势。目前对传统旅行社来说一个极大的利好在出境游。今年春节，团队出境旅游人数达到472.5万人次，同比增长18.1%，出境游是目前全行业看好的市场，虽然目前在线旅游商想发展欧美、澳洲等高端境外资源，但这一领域的门槛比较高。传统旅行社在境外游市场浸淫多年，可以拿到很多的低价优势资源。其次，出境游对导游素质要求比较高，需要多名高素质导游，这是非传统旅游业所不具备的。而且，传统旅行社优势在于服务。在旅游产品售卖完成后，旅行团出现纠纷或旅途意外等相关情况，传统旅行社能够凭借多年的产品操作经验更为快速、及时、妥善地处理问题，对旅游各个环节的要素把控更为有力。在出境游这个传统旅游业的占优板块，要巩固已有的优势。

 最后，要拓展新领域。会展、商务、奖励、定制等非标准化、个性化的领域，旅行社有其用武之地，潜力非常大。会展等是非标准化的东西，需要个性化的服务，目前一部分旅行社专门从事高端定制旅游，市场反响强烈。

 当前，一些大旅行集团面对新形势已经有所反应。海航旅游集团有限公司与去哪儿网日前签订了《战略合作框架协议》，双方将以旅游产品研发合作、技术对接落地作为合作的切入点。这是一个积极的信号，传统旅行社要主动出击积极转型，寻求线上线下合作，发展产品与服务创新，以期度过当前面临的困局。